Le dossier d’un usager comprend les informations sur :
- Ses points de prélèvement
- Ses équipements (dispositifs de pompage et de comptage)
- Les volumes demandés, attribués et autorisés
- Les consommations par équipement et point de prélèvement
- Ses documents dont les déclarations
- Son journal
- Le calendrier des tours d’eau
- Les services (redevances et factures)